Социальный работник Наталья отправляется в ветхий особняк, принадлежащий семье Полупановых, с целью переселить их в более уютное жилье в рамках государственной программы реновации. Однако процесс переезда существенно затягивается, поскольку Полупановы оказываются весьма необычными людьми.
Так как деньги для Полупановых не представляют интереса, Наталья на протяжении всего сезона прибегает к различным уловкам, чтобы уговорить семью на переезд: от изобретения историй о привидениях в доме и привлечения органов опеки до подстрекательства местных жителей на протест против Полупановых. Но каждый раз её усилия терпят крах, когда она сталкивается с удивительными особенностями семьи.
